Условия обмена и возврата

Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в ООО "ЧИО УПАКОВКА" через сайт www.chocopack.ru.

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Обмен и возврат товаров осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
2.2. Возврат возможен, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и документы.
2.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с явными признаками использования, возврату не подлежат.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае обнаружения производственного брака покупатель имеет право на возврат или обмен товара.
3.2. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
3.3. Все расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт продавец.

4. Порядок возврата
4.1. Для оформления возврата необходимо направить обращение на email sales@chocopack.ru с указанием номера заказа, причин возврата и приложить фото товара (при необходимости).
4.2. После согласования возврата товар необходимо отправить по адресу, указанному менеджером.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

5. Контактные данные
ООО "ЧИО УПАКОВКА" 
ИНН: 1659216162 
КПП: 165901001 
ОГРН: 1211600045744 
Юридический адрес: 420054, Татарстан Респ, г. Казань, ул. Техническая, зд. 9, помещ. 21 
Телефон: +7 (917) 395-94-62 
Email: sales@chocopack.ru 

3.4. В случае возврата товара ненадлежащего качества ООО "ЧИО УПАКОВКА" возмещает стоимость доставки до покупателя и обратно.
3.5. В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается, все транспортные расходы оплачиваются покупателем.